Trocas e Devoluções


NORMAS PARA TROCA:

 

PRAZO: O prazo de troca do produto sem defeito é de 15 (quinze) dias corridos, a contar da data do recebimento. Para produtos com defeito/problema 7 (sete) dias corridos após recebimento. Somente depois da solicitação a nossa central de atendimento (e-mail/telefone) é que o produto deverá ser enviado a nós para análise técnica do produto.
 * Os gastos com frete (ida e volta) correm por conta do cliente, ( com a exceção, casos de defeito de fabricação ou falha da loja.)

 

ESTADO DO PRODUTO: O produto e seus acessórios não devem apresentar qualquer indício de uso. A mercadoria, suas embalagens e etiquetas deverão estar em perfeito estado: livre de arranhões, fios puxados, sujeira, ou danificada de qualquer forma. Deve também estar isenta de odores, como por exemplo, perfumes ou suor, que não os originais do produto.

 

REMESSA DO PRODUTO: O produto deverá ser encaminhado a nós em sua embalagem original (incluindo todas as etiquetas) e deve estar acompanhado de todos os seus acessórios. A embalagem não pode estar danificada, rasgada ou amassada. Os gastos com frete (ida e volta) correm por conta do cliente, ( com a exceção, casos de defeito de fabricação ou falha da loja.)